이미지(心像 image)란? - 기관에 대한 자극작용 없이 마음속에 떠오르는 영상(映像)
1. 문학 - 심상(心象)
2. 어떤 사람이나 사물로부터 받는 느낌. ‘심상’, ‘영상’, ‘인상’
1. 이미지란?
- 사람이나 사물, 일과 같은 것에 대해 사람들이 나름대로 만든 생각과 감정의 덩어리.
- 타인이 보고 느낀 나의 모습이며, 내가 타인에게 공개 되도록 선택한 나의 부분들의 총체.
- 소극적 의미 : 다른 사람들의 눈에 비친 모습.
- 적극적 의미 : 다른 사람들에게 의도적으로 보여준 모습.
2. 나의 호감도 이미지는 몇 점이나 될까?
1) 자신에게 어울리는 이미지를 잘 알고 있다고 생각한다.
2) 평소 긍정적이고 적극적이란 평가를 받는다.
3) 좋은 이미지를 위해 변신을 하는 편이다.
4) 첫인상이 좋다는 소리를 자주 듣는다.
5) 항상 잘 웃는 편이다.
6) 상황에 맞는 옷차림에 신경을 쓴다.
7) 예의가 바른 사람이라는 평가를 받는다.
8) 자세는 반듯하며 걸음걸이도 만족하는 편이다.
9) 상대방의 말을 잘 듣고 대답하는 편이다.
10) 항상 단정한 헤어스타일을 연출하고 있다.
- 50점 이하(관리 필요형) : 자신의 생각과는 달리 인간관계에 손해를 볼 수 있으므로 관리를 할 필요가 있다.
- 70~60점(그럭저럭형) : 뚜렷한 인상을 심어주기엔 약간 부족한 타입. 조금만 신경을 쓴다면 최상의 이미지를 가질 수 있다.
- 80점 이상(호감 우수형) : 끌리는 스타일로 모두가 좋아하는 최상의 이미지를 지녔다.
3. 이미지는 실체보다 강하다!
“내가 느낀 나의 모습이 아닌 타인이 보고 느낀 당신의 모습”
"신은 마음을 사람은 겉모습을 먼저본다."
4. 면접 이미지 메이킹
1) 면접을 보는 이유
- 종합적으로 면접자를 평가할 수 있다.
- 종합적으로 면접자를 평가 할 수 있다.
- 직무수행능력, 창의력을 평가할 수 있다.
- 성격이나 인품을 알 수 있다.
- 입사하고자 하는 열의를 확인할 수 있다.
- 지적 수준, 교양 수준을 평가할 수 있다.
- 언어구사능력, 두뇌 회전 능력을 평가 할 수 있다.
2) 선호하는 신입사원의 면접이미지
- 적극적인 이미지 26.7%
- 성실한 이미지 21.6%
- 신뢰감 14.8%
- 자신감 11.4%
- 발랄함 7.4%
3) 면접 시 지원자의 이미지를 가장 크게 좌우하는 것?
- 태도 37.5%
- 말투 31.8%
- 외모 9.7%
- 옷차림 9.1%
- 표정 8.5%
4) 여성의 면접 용모 및 복장
① 헤어스타일
- 자연스러운 느낌
- 긴 머리는 단정히 묶기
- 짙은 염색이나 강한 웨이브는 피하기
② 메이크업
- 자연스럽고 밝은 이미지로 표현
③ 복장
- 투피스 스커트 정장(무릎 절반가량)
- 슈트 정장도 무난
- 흰색, 옅은 파랑, 베이지색 블라우스가 무난(속옷이 비치지 않도록 조심)
- 의상에 맞는 스타킹(살색 or 커피색)
- 액세서리는 작은 것
5) 남성의 면접 용모 및 복장
① 정장 - 짙은 감색이나 블랙, 브라운 계열이 무난
② 셔츠 - 흰색이 무난하고 베이지색이나 연한 갈색, 하늘색이 세련
③ 넥타이 - 양복보다 밝은 색상을 선택하는 것이 기본. 무색이나 정장의 색상과 같은 색이 섞인 줄무늬가 무난. 넥타이의 폭이나 길이를 적당히 할 것.
④ 구두 - 양복 색상에 관계없이 검정이 가장 단정
⑤ 헤어스타일 - 약간 짧은 듯하면서 자연스러운 것이 좋음. 헤어 제품을 이용해 머리를 단정하게 할 것. 면접을 2~3일 앞두고 미리 다듬어 둘 것.
6) 표정 이미지관리의 중요성
- 표정은 첫인상을 결정
- 첫인상은 3~4초 동안에 80%가 결정된다.
- 호감을 주면 갑절로 돌아온다.
- 밝은 표정은 미인이 조건이다.
① 호감을 주는 시선
- 자연스럽고 부드럽게 상대방의 눈을 본다.
- 눈동자는 항상 중앙에 위치하도록 한다.
- 상대방의 눈높이와 맞춘다.
② 바람직하지 않은 시선
- 위로 치뜨는 눈매
- 아래로 내리뜨는 눈매
- 곁눈질
- 아래, 위로 흘려 보는 눈매
- 한 곳에만 응시하는 눈매
③ 호감 주는 미소
- 입의 양꼬리가 올라가게 한다.
- 입은 가볍게 다문다.
- 밝은 표정이 되게 한다.
미소의 효과
- 대화효과: 웃음은 그 자체가 대화다.
- 마인드 컨트롤 효과: 일부러라도 웃다 보면 저절로 기분이 좋아지는 게 웃음이다.
- 감정이입의 효과: 웃음은 서비스 맨의 기분만 좋아지게 하는 게 아니라 그를 상대하는 고객의 기분까지 즐겁게 해 준다.
- 건강증진의 효과: 웃음이 건강에 좋다는 것은 스탠퍼드 대학의 윌리암 프라이 교수를 비롯하여 여러 학자, 의사들의 공통된 견해이다.
- 신바람 효과: 웃음은 수많은 고객을 상대하는 고달픈 상황 하에서도 그것을 극복할 수 있는 활력을 불어넣어준다.
- 호감 효과: 웃음은 서비스 맨의 풍채와 인상을 좋게 해 주어 고객으로 하여금 호감과 친밀감을 느끼게 한다.
- 실적 향상 효과: 서비스 맨의 웃음은 영업 실적을 증대시킨다.
매력적인 표정을 만드는 7가지 방법
- 닮고 싶은 모델을 선정하라.
- 웃기 전에 미리 준비운동을 연습한다.(눈썹, 눈동자, 볼, 입 운동)
- 연습할 때는 오버해서 연습해라: 실제로 웃을 때 자연스러워짐
- 매일매일 반복 연습해라!: 반복만큼 훌륭한 스승은 없다.
- 진정으로 웃는 것은 마음과 표정과 목소리가 함께 웃는 것이다.
- 사진을 바꿔라.(예쁘게 미소 띤 사진으로)
- 거울을 활용하라.(자주 볼 수 있는 곳에 두어라)
7) 인사의 기본자세
① 남성
- 곧은 자세로 선다.
- 손은 가볍게 주먹을 쥐고 바지재봉선에 맞춰 내린다.
- 발뒤꿈치는 붙이고 앞은 30~40도의 각도를 만든다.
- 시선은 정면을 향한다.
② 여성
- 곧은 자세로 선다.
- 손은 오른손이 왼손 위로 올라가는 공수자세를 만들어 아랫배에 붙인다.
-발뒤꿈치를 붙이고 앞은 15도 정도의 각도를 만든다.- 시선은 정면을 향한다.
③ 인사의 4단계
- 1단계 : EYE CONTAT & SMILE
- 2단계 : 1초간 잠시 멈추기
- 3단계 : 천천히 상체 일으키기
- 4단계 : 다시 한번 EYE CONTACT & SMILE
8) 면접 요령
① 언어전 표현
- 기본에 충실하자.
- 할 말을 정리해 조리 있게 말한다.
- 어미까지 또렷하게 말한다.
- 말하고자 하는 내용을 자신을 갖고 상대방에게 확실하게 전달한다.
- 자신감 있는 말투와 태도를 보여라.
- 사례를 이용하라.
- 간결하게 말하라.
- 독창적으로 말하라.
- 사투리보다는 가급적 표준어를 사용한다.
② 대기 자세
- 턱 당기고 시선은 정면- 오른손이 위로 오게 공수자세- 무릎 발 뒤꿈치를 분이고 각도는 15도- 등, 허리 곧게 하고 가슴 펴기
③ 면접장에 들어갈 때
- 면접은 면접장 문을 열면서부터
- 첫인상이 가장 중요(3초이내)
- 깔끔하고 정돈된 이미지 유지
- 세련되고 자신감 있는 이미지 유지
- 허리가 곧고 당당한 걸음걸이
- 예의를 갖춘 행동(인사, 앉는 태도)
④ 면접장에서 나올 때
- 마지막 궁금한 점에 대한 질문에 대비
- 퇴실 전 마지막 PR 준비
- 끝까지 예의 바르고 당당한 모습
- 면접장을 완전히 떠날 때까지 긴장
9) 면접 순서 및 숙지사항
대기
① 30분 또는 한 시간 전에 도착하는 여유를 갖는다.
② 불특정 연장자를 만났을 때 가벼운 목례를 한다.
③ 침착한 모습을 갖는다.
④ 실내에서는 금연한다.
⑤ 대기실을 잠시 떠나야 할 경우에는 진행요원에게 양해를 구한다.
⑥ 일찍 도착해서 회사의 분위기를 파악해 두었다면 대기 시 긴장이 덜 된다.
호명시 or 입실
① 문을 열고 가볍게 인사한다.(첫 만남에 큰 성패가 좌우된다)
② 의자의 옆에 가서 정식인사를 한다.(인사방법 충분히 체득)
③ 자기소개는 그 방의 분위기에 알맞은 톤으로 한다.
④ 앉으라고 할 때까지 그대로 서 있는다.
⑤ 의자에 앉을 때의 자세
- 남성: 다리는 어깨너비만큼 벌리고 앉는다.
- 여성: 무릎과 다리는 나란히 붙인다.(다리가 긴 경우엔 약간 비스듬히)
⑥ 불필요한 행동은 하지 않는다.
⑦ 면접관을 응시하되 시선관리를 잘한다.
⑧ 책상 위의 서류를 자꾸 보려고 하지 않는다.
⑨ 면접 중 다른 사람이 들어왔을 대 일어서지 않는다.
질의응답
① 침착하게 한 번에 답변한다.
② 난처한 질문에도 유연하게 대처한다.
③ 자신감을 보인다.
④ 유도심문에 당황하지 말고 원래 준비해 간대로 답변하면 된다.
⑤ 질문하고 싶은 말이 있냐고 하면 기회라고 생각하고, 적절한 질문을 한다.
퇴실
① “이제 나가셔도 됩니다”라고 한 뒤에 자리에서 일어난다.
② 일어나 바로 나가지 말고, 공손히 인사를 한 뒤 자기가 앉아있던 의자가 삐뚤어지지 않았는지 확인하고, 역간이라도 삐뚤어졌다면 자리를 바로 해 놓고 나간다.
③ 문을 닫기 전에 다시 한번 가벼운 목례를 하고 살짝 문을 닫는다.
④ 문을 닫고 나서 건물 밖을 나갈 때까지 조용하고, 침착하게 대처한다.